Gerenciamiento del plan de trabajo en seguridad y salud en una empresa prestadora de servicio odontológico

El presente documento es resultado del Proyecto Aplicado titulado: “Gerenciamiento del plan de trabajo en seguridad y salud en una empresa prestadora de servicio odontológico” adelantado por la autora en desarrollo del trabajo de grado de la Maestría en Administración de Organizaciones en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Se presenta los resultados de la identificación y evaluación de riesgos en la empresa de servicio odontológico y la propuesta de la fase de planeación en un plan de trabajo anual que incluye las medidas de intervención relacionadas con los controles administrativos, eliminación, sustitución, controles de ingeniería y elementos de protección personal; haciendo uso de las herramientas que brinda la gestión en una administración organizacional que aporta al mejoramiento continuo de los procesos administrativos de la empresa en estudio.This document is the result of the Applied Project entitled: “Management of the work plan in safety and health in a company providing dental services” advanced by the developing author of the Master's Degree in Organization Management work at the National Open University and Distance. The results of the identification and evaluation of risks in the dental service company and the proposal of the planning phase are presented in an annual work plan that includes the intervention measures related to administrative controls, insertion, replacement, engineering controls and personal protection elements; making use of the tools provided by management in an organizational administration that contributes to the continuous improvement of the administrative processes of the company under study

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa prestadora de servicios de mantenimiento de infraestructura, bajo los estándares de la norma ISO 9001 e ISO 55000

Desarrollar un estudio de factibilidad para establecer una empresa que suministra servicios de mantenimiento locativo y de infraestructura para las organizaciones en general, adoptando un Sistema de Gestion de Calidad bajo los estándares de las normas ISO9001 e ISO55000 que satisfaga las necesidades de infraestructura y gestión de activos de las compañías.El presente trabajo es realizado como proyecto de grado de la Especialización en Gerencia de Proyectos y se desarrolló con aportes de las diferentes materias y profesores que dieron su concepto al planteamiento del grupo que es la creación de una empresa de servicios de mantenimiento. La experiencia profesional de cada uno de los integrantes del grupo permitió conocer y establecer la necesidad en la creación de dicha empresa recogiendo las inquietudes del sector y reuniendo varios servicios que antes se encontraban independientes y que hacía dispendioso la labor de contratación para un administrador o una copropiedad. Adicionalmente, en el transcurso de las prácticas se observó el desconocimiento de muchas de las personas que intervienen en dichos procesos, pero todos con la disposición e interés de tener un aliado de soporte y apoyo en los servicios ofrecidos. Es por esta razón que la empresa se enfoca en un nicho de mercado en el que muy pocas empresas logran suplir la gestión de contratación integrada de varios servicios. A partir de una encuesta que se aplicó a los participantes y con la observación del equipo de trabajo, se encontraron y registraron ciertos hallazgos que permiten sustentar los resultados del proyecto

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa prestadora de servicios de mantenimiento de infraestructura, bajo los estándares de la norma ISO 9001 e ISO 55000

Desarrollar un estudio de factibilidad para establecer una empresa que suministra servicios de mantenimiento locativo y de infraestructura para las organizaciones en general, adoptando un Sistema de Gestion de Calidad bajo los estándares de las normas ISO9001 e ISO55000 que satisfaga las necesidades de infraestructura y gestión de activos de las compañías.El presente trabajo es realizado como proyecto de grado de la Especialización en Gerencia de Proyectos y se desarrolló con aportes de las diferentes materias y profesores que dieron su concepto al planteamiento del grupo que es la creación de una empresa de servicios de mantenimiento. La experiencia profesional de cada uno de los integrantes del grupo permitió conocer y establecer la necesidad en la creación de dicha empresa recogiendo las inquietudes del sector y reuniendo varios servicios que antes se encontraban independientes y que hacía dispendioso la labor de contratación para un administrador o una copropiedad. Adicionalmente, en el transcurso de las prácticas se observó el desconocimiento de muchas de las personas que intervienen en dichos procesos, pero todos con la disposición e interés de tener un aliado de soporte y apoyo en los servicios ofrecidos. Es por esta razón que la empresa se enfoca en un nicho de mercado en el que muy pocas empresas logran suplir la gestión de contratación integrada de varios servicios. A partir de una encuesta que se aplicó a los participantes y con la observación del equipo de trabajo, se encontraron y registraron ciertos hallazgos que permiten sustentar los resultados del proyecto

Plan de Negocio Global Service Company SAS

68 Páginas.Según FENALCO, aproximadamente el 2.5 % del PIB nacional ocupa el sector ferretero colombiano, se estima que participe con el 4.4% del crecimiento de la economía nacional para el 2013. El presente plan de negocios se enmarca dentro del negocio de ferretería en la ciudad de Bogotá, cuyo objeto es la comercialización al detalle de todo tipo de insumos de ferretería, materiales de construcción y prestación de servicios a domicilio de plomería, cerrajería y electricidad con personal calificado. El objetivo es instalar 3 ferreterías en puntos estratégicos de la ciudad, las dos primeras con prestación de servicios a las diversas necesidades de reparaciones locativas en cualquier tipo de domicilio y una última mayorista dedicada a la compra y venta

Digital business model for basic maintenance and repairs in homes in Bucaramanga and the metropolitan area

En los últimos años el número de usuarios de internet y de los dispositivos móviles han ido creciendo, permitiendo la entrada de nuevos modelos de negocio, los cuales, año tras año han ido acaparando mayor parte del mercado y permitiendo nuevas modalidades de intercambio (Mohlmnn, 2015). En el presente trabajo, se presenta una propuesta de modelo de negocio que hace parte de la economía colaborativa. A través de la intermediación digital, se busca poner en contacto a los prestadores de servicios de mantenimiento y reparación necesarios en el hogar, con los usuarios tomadores de estos servicios, permitiendo la colaboración entre ellos. La economía colaborativa es una tendencia donde se da el nacimiento de startups y nuevos emprendimientos, todos utilizando el internet. Se propone un modelo de negocio validado con elementos comerciales y financieros.1 RESUMEN ........................................................................................................................... 10 2 CAPÍTULO I: PROBLEMA U OPORTUNIDAD .......................................................... 11 2.1 Antecedentes ................................................................................................................ 12 2.2 Preguntas Orientadoras ................................................................................................ 15 3 CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE ..................................... 16 3.1 Modelo de negocio ....................................................................................................... 16 3.2 Economía Colaborativa ................................................................................................ 19 3.2.1 Consumo colaborativo .............................................................................................. 21 3.3 Economía Colaborativa Versus Economìa No colaborativa ........................................ 23 3.4 Regulación de la economía colaborativa ..................................................................... 24 3.5 Distribución de las iniciativas en la economía colaborativa ........................................ 28 3.6 Tipología de los modelos de negocio de Economía colaborativa ................................ 30 4 CAPÍTULO III: ASPECTOS METODOLÓGICOS ...................................................... 31 4.1 Objetivo General .......................................................................................................... 33 4.1.1 Objetivos Específicos ................................................................................................ 34 4.1.2 Diseño de la herramientas de investigación del mercado objetivo ........................... 34 4.1.3 Descripción del público a entrevistar……………………………………………... 31 5 CAPÍTULO IV RESULTADOS ........................................................................................ 35 5.1 Análisis del sector ........................................................................................................ 36 5.1.1 Análisis del microentorno ......................................................................................... 39 5.1.1.1 Amenaza de entrada de nuevos competidores: Importancia alta. ..................... 40 5.1.1.2 Rivalidad entre los competidores: Importancia Alta ........................................ 41 5.1.1.3 Poder de negociación con los proveedores: importancia Alta. ......................... 41 5.1.1.4 Amenaza en el ingreso de productos sustitutos: Importancia alta. ................... 42 5.1.1.5 Poder de negociación de los clientes: Importancia alta .................................... 42 5.1.2 Análisis del macroentorno ........................................................................................ 42 5.1.2.1 Entorno Político ................................................................................................ 42 5.1.2.2 Entorno Económico .......................................................................................... 43 5.1.2.3 Entorno Social ................................................................................................... 43 5.1.2.4 Entorno Tecnológico ......................................................................................... 44 5.1.2.5 Entorno Ambiental ............................................................................................ 44 5.1.2.6 Entorno Legal .................................................................................................... 45 5.1.3 Análisis del mercado ................................................................................................. 45 5.1.4 Segmento de clientes ................................................................................................. 54 5.1.5 Descripción de los consumidores .............................................................................. 55 5.1.6 Tamaño del mercado ................................................................................................. 56 5.1.7 Análisis de la competencia ........................................................................................ 56 5.1.7.1 Resultados del Análisis de la Competencia. ..................................................... 62 5.1.8 Estrategia y plan de introducción de mercados ......................................................... 66 5.1.8.1 Objetivo Mercadológico ................................................................................... 66 5.1.8.2 Concepto de negocio y propuesta de valor ....................................................... 66 5.1.8.3 La Estrategia de Producto- servicio .................................................................. 67 5.1.8.4 Estrategia de Precio. .......................................................................................... 67 5.1.8.5 Estrategia Fuerza de Ventas. ............................................................................. 68 5.1.8.6 Estrategia de Distribución. ................................................................................ 68 5.1.8.7 Estrategia de Promoción ................................................................................... 68 5.1.8.8 Estrategias de Comunicación ............................................................................ 69 5.1.9 Estrategias de Servicio .............................................................................................. 71 5.2 Aspectos técnicos ......................................................................................................... 71 5.2.1 Objetivos de producción ........................................................................................... 72 5.2.2 Descripción del proceso ............................................................................................ 72 5.2.3 Requerimientos ......................................................................................................... 73 5.2.4 Proveedores ............................................................................................................... 73 5.3 Aspectos organizacionales y legales ............................................................................ 73 5.3.1 Objetivos ................................................................................................................... 74 5.3.1.1 Análisis estratégico ........................................................................................... 74 Misión. .............................................................................................................................. 75 Visión. ............................................................................................................................... 75 5.3.2 Estructura Organizacional ......................................................................................... 75 5.3.2.1 Perfiles, funciones y habilidades ....................................................................... 75 5.3.2.2 Factores Clave de la Gestión del Talento Humano ........................................... 77 5.3.2.3 Sistema de Incentivos y Compensación del Talento Humano .......................... 77 5.3.3 Aspectos legales ........................................................................................................ 77 5.3.3.1 Estructura jurídica y tipo de sociedad ............................................................... 78 5.3.3.2 Regímenes especiales ........................................................................................ 79 5.4 Aspectos financieros .................................................................................................... 79 5.4.1 Objetivos financieros ................................................................................................ 79 5.4.2 Proyección de ventas ................................................................................................. 79 5.4.3 Presupuesto de gastos ............................................................................................... 81 5.4.4 Presupuestos de Inversiones ..................................................................................... 82 5.4.5 Balance ...................................................................................................................... 82 5.4.6 Estado de resultados .................................................................................................. 83 5.4.7 Flujo de caja .............................................................................................................. 84 5.4.8 Indicadores financieros ............................................................................................. 85 5.5 Enfoque de la sostenibilidad ........................................................................................ 85 5.5.1 Dimensión de social .................................................................................................. 86 5.5.2 Dimensión Ambiental ............................................................................................... 86 5.5.3 Dimensión Económica .............................................................................................. 87 5.5.4 Dimensión Gobernanza ............................................................................................. 87 CAPÍTULO V: HALLAZGOS Y CONCLUSIONES ..................................................... 88 Hallazgos ...................................................................................................................... 88 6.1 Conclusiones ................................................................................................................ 90 6.2 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................. 92MaestríaIn recent years the number of internet users and mobile devices have been growing, allowing the entry of new business models, which, year after year have been monopolizing more part of the market and allowing new forms of exchange (Mohlmnn, 2015). In this paper, a proposal of a business model that is part of the collaborative economy is presented. Through digital intermediation, it seeks to put the necessary maintenance and repair service providers at home in contact with the users taking these services, it allows collaboration between them. The collaborative economy is a trend where startups and entrepreneurs are born, all using the internet. A validated business model with commercial and financial elements is proposed.Modalidad Presencia

Plan de negocios para la creación de una nueva unidad de servicios para la empresa “Frenos Lisanat” en Rionegro Antioquia

RESUMEN : El plan de negocio plantea una nueva unidad de servicios para la empresa FRENOS LISANAT, la cual está orientada al mantenimiento preventivo y correctivo de frenos de automóviles. El mercado objetivo de este estudio son propietarios de automóviles pequeños y medianos, como también empresas de flotillas de trasporte terrestre. Se realizaron encuestas a personas naturales y a todas las empresas de flotillas de transporte en el municipio de Rionegro, aunque estas últimas resultan ser inferiores a las 10 unidades, se logró hacer entrevista con todas las existentes, y a partir de los datos obtenidos se perfilaron y caracterizaron el portafolio de servicios planteado. Para el funcionamiento de la nueva unidad de servicios se cuenta con la experiencia de los servicios prestados en Frenos Lisanat, los cuales se limitan a la rectificación de discos y campanas; así como el remache y vulcanizada de bandas. Lo que se logrará con la nueva unidad de servicios es integrar los servicios con los que se venían trabajando en Frenos Lisanat con el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades de frenado. Mediante el análisis financiero que fue la fase final del estudio de viabilidad se logró determinar que el plan de negocio es favorable, arrojando una TIR normal del 25.2% y una TIR modificada del 17.5%, dado que las márgenes de utilidad de los servicios de la rectificadora y el recalce de bandas representan utilidades superiores al 80%, adicionalmente las utilidades que se obtendrán por medio de la mano de obra de los servicios de mantenimiento y las comisiones obtenidas de la venta de repuestos e insumos necesarios para los mantenimientos de sistemas de frenado

Aplicación del modelo Canvas en la unidad estratégica de servicio técnico de LM Instruments s.a.

S/

Diseño del programa de prevención de riesgos locativos enfocado al sistema y medios de almacenamiento en Expreso Andino de Carga SA

En la presente investigación tiene como finalidad elaborar y diseñar el programa de control de riesgos locativos y de almacenamiento de mercancías en la organización Expreso Andino de carga S.A, para la sede La Estrella – Antioquia, esto con el fin prevenir la exposición a peligros locativos identificados en el desarrollo del proyecto con el fin de procurar un espacio de trabajo idóneo para el personal que labora en la organización y prevenir posibles incidentes, accidentes y enfermedades laborales por la posible exposición y contacto con mercancías de forma no controlada, además de abordar posibles sanciones o incumplimientos legales no identificados en el inicio del presente proyecto de acuerdo con la legislación colombiana vigente para el almacenamiento de mercancías y gestión de riesgos con la implementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo e higiene industrial. La metodología utilizada es la observación directa, en la primera fase se realiza identificación de peligros existentes en el área de almacenamiento, conjunto a una encuesta los cuales arrojan como resultado vacíos de conocimiento del personal con referencia a formación específica de actividades de orden y aseo y buenas prácticas de almacenamiento, en la segunda fase se realiza un inventario de elementos para la contención de posibles emergencias y caracterización del área, según los resultados obtenidos determinamos los peligros de control y seguridad, dando una valoración del riesgo lo anterior para que esto sirva como insumo en el desarrollo de la fase 3, la cual busca proponer las medidas preventivas que se deben tener en cuenta en la organización.1. Título 14 2. Problema de Investigación 15 2.1 Descripción del problema 15 2.2 Formulación del problema 16 2.3 Sistematización 16 3. Objetivos 17 3.1 Objetivo General 17 3.2 Objetivos Específicos 17 4. Justificación y delimitación 18 4.1 Justificación 18 4.2 Delimitación 19 4.3 Limitaciones 19 5. Marcos de Referencia 21 5.1 Estado del arte 21 5.2 Marco Teórico 35 5.3 Marco Legal 54 6. Marco metodológico de la investigación 58 6.1 Tipos de investigación 58 6.2 Paradigma 58 6.3 Métodos de investigación 58 6.4 Fuentes de información 59 6.5 Población 59 6.6 Muestra 60 6.7 Criterios de Inclusión 60 6.8 Criterios de Exclusión 60 6.9 Instrumentos de recolección de datos 60 6.10 Fases 61 6.11 Consentimiento informado 63 6.12 Cronograma 63 7. Resultados o Propuesta de solución 64 7.1 Primer Objetivo 64 7.2 Segundo objetivo 81 7.3 Tercer objetivo 84 8 Análisis Financiero 87 8.1 Costos del proyecto 87 8.2 Costo-Beneficio 88 9 Conclusiones 89 10 Recomendaciones 91 11 Referencias 92EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj

Mejoramiento del proceso de mantenimientos preventivos, correctivos y montajes de sistemas de aire acondicionado realizado por la empresa Tecsai Ingieneria SAS

Trabajo de investigaciónEl objetivo del trabajo es proponer estrategias de mejora para el proceso mantenimientos preventivos, correctivos y montajes de sistemas de aire acondicionado realizado por la empresa Tecsai Ingeniería SAS. Se realizó el diagnóstico inicial de la compañía, se formularon los objetivos para el desarrollo de este, la utilización de herramientas ingerirles como cinco porqués, diagrama causa y efecto, DOFA, luego se realizó el plan de acción con la implementación de metas e indicadores y por último se obtuvo como resultado la implementación del aula virtual, diagrama del proceso, el programa de disposición final del gas refrigerante.INTRODUCCIÓN 1 GENERALIDADES. 2 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL. 3 PLAN DE ACCIÓN PARA MEJORAR EL PROCESO 4 DESPLIEGUE DE ACCIONES DE MEJORA DEL PROCESO. 5 CONCLUSIONES. 6 RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS. BIBLIOGRAFÍA. ANEXOS.PregradoIngeniero Industria

Formulación del proceso estratégico de Andamios y Equipos

El propósito principal del siguiente trabajo fue formular el proceso estratégico de la empresa Andamios y Equipos. Una compañía que nace en el 2018 por la necesidad del sector de la construcción de tener acceso fácil y rápido a los equipos necesarios para su labor, en la región de Urabá, pero sin incurrir en altos costos de inversión, mantenimiento y almacenamiento. Es importante fortalecer y posicionar a Andamios y Equipos, a través de un direccionamiento estratégico claro y competitivo, con miras a la llegada de puertos internacionales a la región y el auge del sector de la infraestructura. Para lograrlo, este trabajo se desarrolla en varias etapas: La primera se centra en la investigación de material académico en bases de datos, sobre la formulación de procesos estratégicos. La segunda etapa se dedicó al diagnóstico de la empresa, mediante el modelo Canvas de Osterwalder (2004), la Matriz DOFA de Humphrey (1960-1970), el análisis PESTEL de Johnson et al. (2006) y las Cinco fuerzas de Porter (1997). En la última etapa se enfocó en el desarrollo y la formulación de un proceso estratégico, estructurado desde el Reloj estratégico de Bowman (1995), con una mirada al futuro de la organización y que definió la estrategia competitiva más conveniente para las metas de crecimiento.The main purpose of the following project is to Formulate the Strategic Process of Andamios y Equipos Company, it was created in 2018 by the need of the construction sector in the Uraba region to facilitate the acess to the equipment necessary for their work without incurring in high investment costs. Looking forward in the arrival of the International Ports in the region of Uraba and the increasing in the infrastructure sector, it is necessary to strengthen and position Andamios and Equipos through a clear and competitive Strategic Direction. To achieve this, this thesis will be developed in these stages: The first one is dedicated to the investigation of academic material on how to carry out a formulation of Strategic Processes through research in databases such as Euromonitor, among others, the second one stage is dedicated to the diagnosis of the Company through an analysis under the Canvas model of Osterwalder, methodologies such as DOFA Matrix of Humphrey, PESTEL of Johnson, and Porter's Five Forces of Porter and finally, a stage focused on the development and Formulation of a Structured Strategic Process, with a view to the future of the organization and that will define the most convenient competitive strategy for the company's growth goals. a, this according to Bowman's strategic clock